Việc ship hàng COD đã không còn quá xa lạ đối với mỗi người dân làm trong ngành kinh doanh, đặc biệt là những shop hay gửi chuyển phát qua bưu điện. Tuy nhiên nó vẫn còn khá mới đối với nhiều người. Vậy để tìm hiểu thêm về ship hàng COD. Cách ship cod ra sao thì đừng bỏ qua bài viết dưới đây nhé, GIAHUNGPRO sẽ giúp bạn thấu hiểu thuật ngữ này.
1 Ship COD là gì?
Ship COD hay còn gọi là “nhận hàng và trả tiền” là từ viết tắt của từ tiếng anh “Cash on Delivery”. Với hình thức mới này, người mua hoàn toàn không cần phải thanh toán trước thông qua bất kỳ hình thức nào giá trị món hàng cho người bán. Ngược lại, họ có thể nhận trực tiếp hàng rồi sẽ thanh toán tiền cho đơn vị vận chuyển hoặc chuyển khoản.
Ưu điểm của việc ship hàng COD
Ưu điểm lớn nhất của việc ship cod là mang lại nhiều lợi ích cho khách hàng.
- Hạn chế được những rủi ro không đáng có khi mua hàng online. Điều này thường gặp tại những trường hợp ảnh sản phẩm minh họa không giống với sản phẩm nhận được.
- Khách hàng khi nhận hàng hoàn toàn có thể từ chối không lấy hàng với shipper. Dẫn đến một tâm lý khá thoải mái khi mua hàng.
- Do vậy mà với các shop chưa có nhiều kinh nghiệm trong việc bán hàng online.
- Hình thức này gián tiếp sẽ mang lại lợi nhuận cũng như sự hài lòng từ khách hàng.
Nhược điểm khi ship cod
Ngoài việc đem lại nhiều lợi ích cho khách hàng thì ship cod vẫn có một số hạn chế nhất định.
- Giá thành cao hơn những hình thức thanh toán khác
- Ngoài phí vận chuyển, khách sẽ phải chịu thêm một khoản phí nhỏ là "phí thu hộ tiền"
- Trong trường hợp bị từ chối nhận hàng, cửa hàng và người bán sẽ phải chịu chi phí thanh toán ship 2 chiều
>> Xem thêm: Thùng carton giá rẻ
2. Làm thế nào để tránh việc bị hoàn lại hàng?
Hầu hết các đơn vị vận chuyển hiện nay đều cung cấp những dịch vụ ship COD phục vụ nhu cầu mua bán các loại sản phẩm của người dân. Nhưng khi sử dụng dịch vụ của các đơn vị vận chuyển chưa theo mong muốn, gặp phải trường hợp rắc rối nhất định. Nhất là khi bị khách bom hàng. Kinh nghiệm dưới đây sẽ giúp các bạn cải thiện tình trạng này.
Luôn luôn chuẩn bị tốt khi ship hàng COD
Nguyên tắc vàng để tránh bị hoàn lại hàng đầu tiên mà mỗi chủ kinh doanh đều phải lưu ý là bạn phải thật sự kinh doanh mặt hàng chất lượng, phù hợp nhu cầu và đáng tiền. Vì cho dù dịch vụ có tốt đến đâu mà chất lượng không tốt thì việc bán hàng chắc chắn sẽ bị ảnh hưởng. Ngoài ra khi số lượng đơn hàng tăng lên, sắp xếp nhân sự phù hợp với các vị trí đóng gói, theo dõi tình trạng đơn hàng khá quan trọng. Mỗi sản phẩm tới tay khách hàng thực sự đáng tiền, đóng gói cẩn thận và giao hàng nhanh chóng là điểm cộng lớn với khách hàng. Đó chính là lý do bạn có thể cạnh tranh được trong ngành hàng của mình.
Đơn ship cod chưa thành công cần được phải kiểm soát chặt chẽ
Kinh nghiệm ship COD giá trị tiếp theo mà bạn cần chú ý là quản lý tốt những đơn hàng chưa phát thành công. Quyền chủ động kiểm tra đơn hàng khiếu nại sẽ nằm trong tay bạn để có thể kịp thời ứng phó. Có các nguyên nhân cho tình trạng này bao gồm sai địa chỉ giao hàng, sai thông tin cá nhân,....
Đóng gói hàng hóa chắc chắn
Tình trạng hàng hóa bị trầy xước hay móp méo diễn ra khá phổ biến. Hãy đảm bảo bạn đã hoàn thành đóng gói đủ tiêu chuẩn trước khi tới tay khách hàng. Nếu cần thiết hãy rà soát thông tin lần cuối trước khi gửi hàng để tránh rủi ro sai sót nhất có thể.
>> Phụ kiện đóng gói hàng hóa giá tốt:
Thái độ phục vụ khi bán hàng ship cod
Điều cuối cùng cũng là điều kiện quan trọng nhất cho mỗi đơn hàng. Dù chất lượng hàng hóa có tốt tới đâu nhưng thái độ phục vụ hời hợt cũng gây nên tình trạng hoàn hàng cao. Hãy đặt minh vào vị trí của khách hàng, họ cũng chỉ muốn nhận được hàng trên tay với sự hài lòng cao nhất có thể. Khi hoàn thành được một đơn hàng, tỉ lệ khách cũ mua lại hàng cũng tăng lên đáng kể nếu có thái độ phục vụ tốt
Còn trong trường hợp dịch vụ của shop chưa thực sự tốt, hãy gửi lời xin lỗi tới khách hàng chân thành nhất. Giúp bạn thấu hiểu khách hàng hơn. Khi bạn giữ thái độ hòa nhã và tôn trọng khách hàng. Đây chính là bí quyết giữ chân và có một lượng khách hàng ổn định
Hy vọng thông qua bài viết trên, GIAHUNGPRO đã giải đáp cho bạn được cách thức ship hàng COD và mẹo để không bị hoàn hàng. Chúc các bạn thành công!
.jpg&w=100&h=100&q=80)
